"Тест-С.-Петербург" подводит итоги
ФБУ «Тест-С.-Петербург» провел пресс-конференцию, посвященную вопросам обеспечения качества товаров и услуг в Санкт-Петербурге и Ленинградской области и подведению итогов работы организации в 2012 году. История ФБУ «Тест-С.-Петербург» началась 23 сентября 1900 года – 10 сентября по старому стилю. В этот день была открыта Первая Санкт-Петербургская поверочная палатка торговых мер и весов. Идея создания таких учреждений принадлежала нашему выдающемуся соотечественнику Дмитрию Ивановичу Менделееву, который руководил поверочной палаткой в первые годы ее работы. За более чем 110 лет наша организация претерпела многочисленные реорганизации, существенно расширила свои функции и основные направления деятельности.
Сегодня ФБУ «Тест – С.-Петербург» - это многопрофильная организация, осуществляющая полномочия Федерального агентства по техническому регулированию и метрологи в Петербурге и Ленинградской области. Мы оказываем государственные услуги в области метрологии, стандартизации, испытаний, управления качеством. Ведем информационную, методическую и консультационную работу по повышению конкурентоспособности и инвестиционного  потенциала предприятий и организаций региона. Деятельность филиалов Центра в Гатчине, Выборге и Волхове охватывает всю территорию Ленинградской области. ФБУ «Тест-С.-Петербург» полностью обеспечивает потребности всех сфер городского хозяйства Санкт-Петербурга в области метрологии, стандартизации, испытаний продукции. Ежегодно Центр проводит более миллиона поверок средств измерений на предприятиях и организациях различных социально значимых отраслей и сфер деятельности города: промышленность, транспорт, торговля, общественное питание, ЖКХ, здравоохранение и т.д. Метрологическая база ФБУ «Тест-С.-Петербург» включает в себя 17 вторичных эталонов физических величин и более 300 высокоточных рабочих эталонов. Это позволяет ежегодно проводить около 1,5 млн поверок средств измерений. Из нового производства и после ремонта поверено 793070 единиц средств измерений, из них забраковано 0,6 %, из эксплуатации поверено - 413761 единиц средств измерений, брак составил 5,2%. Специалисты Центра уделяют особое внимание обеспечению единства измерений в таких социально значимых сферах, как здравоохранение, торговля, экология, охрана труда, ресурсосбережение. Приборы привозят из самых различных организаций, включая службы экстренной помощи. Простые петербуржцы приносят счетчики расходы воды, газа, тепла. Это очень важная работа, поскольку точность приборов – это гарантия того, что на заводе изготовят качественную продукцию, что медицинский прибор будет показывать врачу правильные данные о здоровье пациента. А точно работающий квартирный счетчик воды позволит не переплатить за коммунальные услуги.
Если говорить о поверке счетчиков (а теме счетчиков на энергоносители сейчас уделяется повышенное внимание), то надо отметить, что Центр располагает самым большим в России количеством современных эталонных установок для поверки счетчиков холодной и горячей воды, газа и электрической энергии. Это позволяет полностью обеспечить поверку средств измерений, применяемых в ЖКХ Петербурга и области.
У Центра есть передвижные поверочные лаборатории для поверки многих других приборов – на предприятиях и в организациях, и спрос на эти услуги очень высок. Например, ФБУ «Тест-С.-Петербург» стало первой организацией в Северо-Западном регионе, освоившей поверку трансформаторов тока до 10 кА и трансформаторов напряжения до 110 кВ на месте их эксплуатации с использованием передвижной лаборатории.
В составе ФБУ «Тест-С.-Петербург» работает Региональный центр метрологического обеспечения и оценки соответствия нанотехнологий и продукции наноиндустрии в Северо-Западном федеральном округе. Его основная задача - координация деятельности предприятий и организаций наноиндустрии в сфере метрологии и стандартизации на территории Санкт-Петербурга и других субъектов Северо-Западного федерального округа России. Центр активно сотрудничает с ведущими научно-исследовательскими, образовательными и производственными организациями региона, работающими в области нанотехнологий и наноиндустрии, постоянно проводит мониторинг измерительных возможностей и потребностей предприятий и организаций региона, формирует предложения по совершенствованию системы метрологического обеспечения нанотехнологий, стандартизации и оценки соответствия продукции наноиндустрии в регионе. Центр располагает комплексом сканирующей зондовой микроскопии на основе СЗМ «Солвер-ПРО-М», эталонными мерами для поверки и калибровки электронных, растровых и сканирующих зондовых микроскопов. ФБУ «Тест-С.-Петербург» обладает крупнейшим на северо-западе России фондом нормативной и технической документации, насчитывающим более 40 тыс. единиц хранения. Центр распространяет электронные версии текстов стандартов, заверенные электронной цифровой подписью, и тексты стандартов на бумажном носителе с нанесением на каждый экземпляр знака официального издания, оказывает методическую помощь предприятиям и организациям по внедрению технических регламентов. Одной из наиболее важных задач деятельности организации является активное содействие расширению сферы внедрения современных стандартов в области управления качеством. Работа, которая проводится в этом направлении совместно с Комитетом экономического развития, промышленной политики и торговли правительства Санкт-Петербурга, дает заметные результаты. Наряду с промышленными предприятиями, системы менеджмента качества на основе стандартов ИСО серии 9000 в нашем городе сегодня успешно внедряют организации сферы услуг, в том числе образовательные и медицинские учреждения. Надо отметить, что внедрение стандартов ИСО серии 9000 приобретает особую актуальность для отечественных предприятий в связи со вступлением России в ВТО - качество продукции и всех бизнес-процессов является одним из ключевых факторов успеха в конкурентной борьбе. В последние годы стандарты ИСО серии 9000 находят все более широкое применение не только в бизнес-среде, но и в сфере государственного и муниципального управления. Как показывает мировой опыт, применение стандартизации является одним из важнейших инструментов достижения устойчивого развития территорий, повышения качества жизни людей. Приказом Росстандарта от 19 июля 2012 на базе ФБУ «Тест-С.-Петербург» создан технический комитет по стандартизации «Устойчивое развитие административно-территориальных образований» (ТК 115). Возглавляет ТК 115 генеральный директор ФБУ «Тест-С.-Петербург», академик РАН Владимир Окрепилов.
В рамках ТК 115 создается перспективный план национальной стандартизации «Устойчивое развитие административно-территориальных образований» на 2013-2015 гг., одним из ключевых пунктов которого является разработка национального стандарта РФ «Системы менеджмента качества - Руководящие указания по применению ИСО 9001:2008 в органах государственной исполнительной власти». Использование этого стандарта позволит органам власти работать более эффективно, качественно, удовлетворяя потребности общества. Надеемся, что деятельность нового технического комитета вызовет большой интерес у представителей органов власти. В ноябре 2012 года руководители и специалисты «Тест - Санкт-Петербург» участвовали в работе проходившего в Петербурге заседания технического комитета Международной организации по стандартизации (ИСО/ТК) 176 «Менеджмент качества и обеспечение качества». А в сентябре нынешнего года в нашем городе пройдет Генеральная ассамблея ИСО.
Лаборатории ФБУ «Тест-С.-Петербург», имеющие международное признание, проводят испытания широкой номенклатуры продукции как для отечественных, так и для зарубежных заказчиков. Этот вид деятельности по-прежнему чрезвычайно востребован, поскольку объем фальсифицированной, а порой и некачественной продукции в нашем городе и Ленинградской области практически не уменьшается.
Благодаря своим уникальным возможностям и высокой квалификации специалистов, испытательная лаборатория пищевых продуктов, сырья и материалов обеспечивает проверку качества практически всех видов пищевой продукции, производимой и реализуемой в нашем регионе, а также товаров бытовой химии и косметики, изделий из кожи и меха, обувь, продукцию текстильной и швейной промышленности, горюче-смазочные материалы, изделия из бумаги санитарно-гигиенического и медицинского назначения, объекты окружающей среды. Лаборатория активно сотрудничает с крупными торговыми сетями Санкт-Петербурга в части мониторинга качества их торговых марок и проверки продукции по жалобам потребителей. В 2012 году специалистами лаборатории было забраковано, в общей сложности, около 10% испытанной продукции. В частности, больше всего брака по микробиологическим показателям было по растительному сырью (сырье для изготовления чая, пряности, специи – 9,5%), по продукции общепита (салаты, супы) – 3%, по молочной и масложировой продукции брак составил до 8%, по мясной продукции – 0,7%, бензины – 10%, дизельного топлива – 7%, питьевой воды – 7%.
Для проведения испытаний было приобретено уникальное оборудование, в том числе газовые хроматографы, экстрактор для определения массовой доли жира в пищевых продуктах, система капиллярного электродиолиза, и др.
Освоены новые методы испытаний. Выполнено более 13 контрактов с зарубежными фирмами по испытаниям средств санитарно-гигиенического назначения. Четыре работы выполнено по заказу института Штифтунг Варентест – это испытания красок для волос, лаков для ногтей и других косметических средств.
В ноябре лаборатория была аккредитована на новый срок, в том числе на работы по 9 таможенным регламентам.
Лаборатория испытаний товаров народного потребления, продукции промышленного назначения и медицинской техники проводит испытания продукции отечественных и зарубежных производителей с целью подтверждения ее соответствия требованиям технических регламентов, стандартов и другой нормативной документации.
Лаборатория аккредитована на выполнение испытаний широкой номенклатуры производимых товаров, прежде всего продукции энергетического машиностроения, электробытовой продукции и изделий хозяйственного обихода. Испытания проводятся на соответствие требованиям безопасности, электромагнитной совместимости и энергоэффективности.
В 2012 году лаборатория провела 820 испытаний продукции.  Примерно в 15% из этого количества обнаружены те или иные несоответствия установленным требованиям. Это в основном:
- некачественные материалы (сырье);
- небрежно выполненный монтаж электрических соединений;
- отклонение от геометрии.
Указанные отклонения приводят:
- к общему снижению качества выпущенной продукции;
- к нарушению заявленных характеристик безопасности, что в первую очередь неприемлемо для потребителя.
Деятельность лаборатории признана в международной Схеме СБ МЭКСЭ, что периодически подтверждается инспекционным контролем и межлабораторными сравнительными испытаниями.
Указанная международная аккредитация способствует признанию результатов испытаний не только отечественными организациями, но и в оговоренных рамках, зарубежными органами. В 2012 году участие в международной схеме позволило пройти процедуру внесения в реестр лабораторий, имеющих право проведения испытаний в рамках подтверждения соответствия продукции по техническим регламентам Таможенного союза, без дополнительных работ, связанных с расширением области аккредитации.
Дальнейшая деятельность лаборатории связана с состоявшимся вступлением России в ВТО и переходом от практически тотальной обязательной сертификации продукции к подтверждению соответствия через декларирование, общепринятому в мировой практике. Одним из главных следствий такого перехода является увеличение ответственности за качество проведенных испытаний, так как сегодня производитель особенно заинтересован в объективности их результатов.
Лаборатория сотрудничает с ведущими международными организациями в области испытаний Германии, Италии, Словении, Франции (VDE, IMQ, SIQ и др.). Проводятся консультации российских предприятий из различных регионов по запросам о CE-маркировке.
ФБУ «Тест-С.-Петербург» является полноправным членом Европейского фонда управления качеством и региональным партнером Европейской организации по качеству.
Центром подписаны договоры о сотрудничестве в области технического регулирования и обеспечения единства измерений с целым рядом научных организаций и предприятий из Германии, Швейцарии, Италии и других зарубежных стран. Благодаря сотрудничеству с Институтом испытаний и сертификации Союза немецких электротехников VDE в «Тест – С.-Петербург» открыт уполномоченный офис представительства VDE в России. Это позволяет предприятиям города и области на льготных условиях получать право маркировать свою продукцию европейским сертификационным знаком CE, дающим право выхода на рынки Евросоюза.
В 2012 году ФБУ «Тест-С.-Петербург» провело юбилейные, 15-е по счету, конкурсы на соискание Премий Правительства Санкт-Петербурга и Правительства Ленинградской области по качеству. В конкурсах на соискание Премий по качеству оцениваются не отдельные товары, а процессы управления качеством в целом: организационная структура, методики, ресурсы и др. Высокая эффективность управления качеством - ключевой фактор достижения высокого качества и конкурентоспособности продукции и услуг, повышения уровня социальной ответственности. Эти вопросы становятся особенно актуальным в связи со вступлением России в ВТО. В практике проведения конкурса есть значительная социальная составляющая. Вопросы качества товаров и услуг касаются каждого жителя нашего города и зачастую затрагивают такие социально значимые сферы как здравоохранение, образование, жилищно-коммунальное хозяйство.
За пятнадцать лет участие конкурсах на соискание Премий по качеству приняли около двух тысяч предприятий и организаций Санкт-Петербурга и Ленинградской области. ФБУ «Тест-С.-Петербург» осуществляет организационно-техническое и методическое обеспечение проведение этих конкурсов. В 2012 году в конкурсе соискание Премии Правительства Санкт-Петербурга по качеству участвовало 26 предприятий и организаций, из которых лауреатами стали 7 организаций, дипломантами – 12 организаций, поощрительные дипломы получили 7 организаций.
В последние годы наметилась тенденция к увеличению числа участников, представляющих сферу услуг. Так, в прошлом году сферу услуг представляли 15 организаций, а промышленных организаций было 11. И мы считаем, что это хорошая тенденция: это говорит о понимании большого значения качества услуг для жителей города, особенно в социальной сфере. В 2012 году лауреатами Премии Правительства Ленинградской области по качеству стали 4 организации, 8 организаций заняли 2 и 3 места соответственно, 5 организаций награждены поощрительными дипломами.
Одна из особенностей конкурса 2012 года заключалась в том, что среди подавших заявки на участие организаций было много образовательных учреждений различного уровня. Как известно, в настоящее время качеству образовательных услуг в стране уделяется особое внимание, ведь образование является наиболее приоритетным направлением социальной политики государства. Поэтому участие в конкурсе образовательных учреждений, которые также стремятся к совершенствованию своей деятельности на основе передовых методов управления качеством представляется крайне важным. В 2012 году «Тест - С.-Петербург» также в юбилейный, 15-й раз, проводил региональный этап конкурса «100 лучших товаров России». В Санкт-Петербурге за 15 лет 340 видов продукции и услуг 280 петербургских предприятий и организаций получили почетное право представлять Санкт-Петербург на федеральном уровне, 126 товаров из Санкт-Петербурга стали абсолютными победителями (лауреатами), а 214 – дипломантами Всероссийского конкурса Программы «100 лучших товаров России». В 2012 году лауреатами признаны 8 петербургских товаров и дипломантами – 14 товаров. В Ленинградской области за 15 лет проведения конкурса в нем приняли участие более 600 предприятий и организаций, 56 предприятиям было присвоено звание лауреата и 82 товарам - дипломанта. В финальном этапе конкурса 2012 года участвовало 12 организаций, из которых звания лауреатов удостоены 5 организаций, 7 организаций стали дипломантами. Статус «Новинка года» получил 1 товар-дипломант.
С 2009 года Центр ведет различные научные исследования. В современных экономических условиях научно-исследовательская деятельность является важным и перспективным направлением каждого ЦСМ, актуальность развития которого обусловлена множеством факторов:
- во-первых, это неоспоримое конкурентное преимущество на рынке в условиях действия современных рыночных механизмов и построения в стране инновационной экономики;
- во-вторых, это позволяет развивать научный потенциал сотрудников Центра и совершенствовать их профессиональные навыки;
- в-третьих, это дает возможность идти в ногу со временем, постоянно отслеживать новейшие достижения науки и техники, своевременно реагировать на происходящие изменения в промышленности, появление новых технологий, новых видов продукции;
- и, наконец, проведение научно-исследовательских работ – это один из дополнительных источников финансирования деятельности Центра.
В активе Центра уже порядка 10-ти успешно выполненных НИР, проблематика которых разнообразна. Это НИРы по экономической эффективности стандартизации, качеству жизни, по вопросам энергоэффективности, совершенствованию деятельности государственной исполнительной власти и т.д. С целью освещения работы Центра и его научно-исследовательской деятельности создан электронный научный журнал «Экономика качества», в котором публикуются как работники нашего Центра, так и ведущие ученые страны. Журнал включен в Российский индекс научного цитирования (РИНЦ). В 2013 году планируется развивать это направление деятельности: увеличивать объем работ и расширять их проблематику.
Сегодня вопросам экономики качества в нашей стране и за рубежом уделяется самое пристальное внимание. Экономика из сугубо материальной все больше превращается в нематериальную, где главное место основных станков и оборудования все больше замещается интеллектуальными фондами. Человек становится «ядром» этой экономики, поскольку он – источник и собственник интеллектуального капитала.
Внедряя современные методы управления качеством, ФБУ «Тест-С.-Петербург» успешно использует их в своей работе. Деятельность организации строится на основе принципов Всеобщего управления качеством (TQM) С 1996 года в Центре действует система менеджмента качества, сертифицированная на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001:2008, в Швейцарской Ассоциации по системам качества и управления. Наша система менеджмента качества, регулярно, начиная с 1996 года, проходит ресертификацию. В прошлом году в область сертификации была включена и наша научная деятельность. Все это позволяет обеспечивать и поддерживать на высоком уровне деятельность организации, предоставлять услуги высокого уровня качества, увеличивать их объем – в общем, поддерживать высокий уровень удовлетворенности потребителей, а также расширять международное сотрудничество, научно-исследовательскую и инновационную деятельность по всем направлениям работы Центра.
Реализацию возможностей ФБУ «Тест-С.-Петербург» сегодня и в будущем следует увязывать с участием в решении одной из самых важных задач, стоящих перед Россией сегодня – с повышением уровня качества жизни ее граждан. Это должно стать главной задачей экономического развития. В ближайшей перспективе ФБУ «Тест-С.-Петербург» планирует еще активнее работать по всем направлениям нашей деятельности, осваивать новые направления, оснащать лаборатории новейшим оборудованием, повышать уровень обслуживания заказчиков – как с точки зрения освоения новых видов испытаний, так и в плане сокращения сроков их проведения.
ФБУ «Тест-С.-Петербург» активно развивает работу по принципу «одного окна», в первую очередь – с производителями инновационной продукции. Речь идет о комплексных решениях для создания и вывода на рынок инновационной продукции, сопровождении и поддержке таких проектов в плане с использованием достоверных измерений, опережающей стандартизации, с обеспечением безопасности, качества и оценки соответствия продукции на всех стадиях ее жизненного цикла.
Какую сферу деятельности человека мы бы ни взяли – будь то развитие крупного производства или, к примеру, получение образования – везде и всегда успех предопределяет, прежде всего, качество. Если необходимо решить ту или иную проблему, начинать нужно с решения вопросов качества. И тогда трудности будут преодолены.
|
| Категория: firm | Добавил: lifepeterburg (10.04.2013)
|
| | Комментарии: 1
|
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
